Yleiset kysymykset
Tällä hetkellä toimitamme Euroopan lisäksi Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Iso-Britanniaan ja Australiaan. Laajennamme jatkuvasti toimitusalueitamme ja etsimme ratkaisuja, jotta voisimme tarjota toimituksen yhä useampiin maihin. Tavoitteemme on tarjota maailmanlaajuiset toimitusvaihtoehdot mahdollisimman pian.
Kyllä, tarjoamme alennuksen ensimmäistä kertaa ostaville asiakkaillemme. Liity uutiskirjeemme tilaajaksi, niin saat alennuskoodin sekä pysyt ajan tasalla uusimmista tarjouksistamme ja tuoteuutuuksistamme.
Hyväksymme erilaisia maksutapoja, mukaan lukien yleisimmät luottokortit (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, PayPal, Apple Pay ja muut digitaaliset lompakot.
Tällä hetkellä tuotteemme ovat saatavilla yksinomaan verkossa. Tarjoamme yksityiskohtaisen kokotaulukon ja asiakasarvostelut auttaaksemme sinua tekemään parhaan valinnan. Napsauta tästä lukeaksesi kokooppaamme .
Huolehdimme siitä, että kaikki tuotteemme täyttävät korkeat laatuvaatimukset ja että ne tarkastetaan perusteellisesti ennen toimitusta. Kuitenkin siinä harvinaisessa tapauksessa, että saat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme vaihdon tai rahanpalautuksen järjestämiseksi. Olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja pitämään asiakkaamme tyytyväisinä.
Kyllä, ymmärrämme, että joustavuus on tärkeää asiakkaillemme. Tarjoamme Klarnan kautta jaettuja maksuvaihtoehtoja, joiden avulla voit jakaa ostoksesi hallittavissa oleviin eriin. Klarna, turvallinen ja luotettava kansainvälinen maksupalvelu, ei tarjoa vain ositettuja maksuja, vaan tarjoaa myös useita muita maksutapoja mukavuuden ja mielenrauhan takaamiseksi.
Toimitus
Toimitus Suomessa on todella nopeaa – parhaimmillaan saat tilauksesi jopa seuraavana päivänä! Suurimmaksi osaksi tilaukset saapuvat 2–3 arkipäivän kuluessa. Suomen ulkopuolella toimitusaika riippuu kohdemaan sijainnista, mutta on yleensä noin 3–7 arkipäivää.
Käytämme Postin palveluita toimituksiimme, jotta voimme tarjota luotettavan ja nopean toimituksen asiakkaillemme. Jokaiseen tilaukseen sisältyy seurantanumero, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä.
Jos tilauksesi ei ole saapunut odotetussa ajassa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Voimme tarkistaa tilauksesi tilanteen seurantanumeron avulla ja selvittää mahdolliset viivästykset. Teemme kaikkemme, jotta saat tilauksesi mahdollisimman pian.
Palauttaa
Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta useimmille uudenveroisille tuotteille. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä, pesemättöminä, vahingoittumattomina ja kaikki alkuperäiset etiketit kiinnitettyinä. Huomaa, että tiettyjä tuotteita ei välttämättä palauteta hygieniastandardien vuoksi.
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Sinun tulee ilmoittaa tilausnumerosi ja palautuksen syy. Palautuksia, joita ei ole valtuutettu asiakaspalvelusta, ei oteta vastaan. Kun pyyntösi on käsitelty, saat ohjeet tuotteiden palauttamiseen.
Palautukset käsitellään yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Käsittelyn jälkeen hyvitetään alkuperäistä maksutapaa tai kauppasaldoa mieltymystesi mukaan.
Ota yhteyttä
Onko sinulla kysyttävää tai tarvitsetko apua? Täytä alla oleva lomake, niin omistautunut tiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Autamme kaikissa tuotteisiimme, tilauksiin ja muihin tarpeisiisi liittyvissä tiedusteluissa. Tyytyväisyytesi on meille etusijalla!